小鱼在家的分身鱼:人工智能场景落地的姿势,真的正确吗

来源:网络 作者:不详 日期:2017年5月4日 浏览:121

本文作者将从产品角度看小雨在家的分身鱼,源于智能语音交互方式,那么让我们看看人工智能的场景落地姿势到底如何?

小鱼在家请了姚晨来做代言。在一则宣传视频中姚晨在拍片,突然传来孩子通过小鱼在家的视频机器人呼叫妈妈,姚晨则展示出神奇分身术:边拍片边抽空回复小朋友。这个取名为分身鱼视频通话机器人,可以通过手机遥控转动,对家里情况进行全方位监控,十米内自如通话,还可给孩子播放动画片等。它宣传的核心:让父母上班顾家两不误,所谓的分身有术,因此叫做分身鱼吧。

从这个宣传视频看,分身鱼的目标用户是有未成年儿童的父母,平时太忙,没时间沟通,在上班或者出差时,随时发起视频通话。

这个故事听起来不错,如果你是个家长,或许也有购买的冲动? 它的亮点源于智能语音交互方式,那么让我们看看人工智能的场景落地姿势到底如何。

一、它到底满足的是谁的需求?什么需求?

问题来了,通过手机,平板等硬件设备,用户是不是也可以进行视频通话?分身鱼的核心就在于视频通话,一般的儿童家里都有大人照顾,通过手机、平板电脑等是不是也能实现这个场景应用里面最核心的需求:视频通话。

可能你也会说,现有的体验不如分身鱼,比如它可以通过手机来遥控摄像头、可以实现十米内的视频通话,但是如果基于孩子和父母视频通话中,这个是核心的需求吗?

另外,即使体验不如小雨在家的分身鱼,但对于用户来说,为了这一点更好的体验,花3299元去专门买一个可远程遥控,十米内可自由视频通话的可替代品是否值得?这个得由父母来回答。

当然除了视频通话,还可以让它播放故事、电影等。那么问题又来了,市面上各种语音交互遥控的机器人,几百元的,有很多的可选替代品。甚至,手机或者智能音箱也是可以做到的,只要搭载了DuerOS或者其他语音交互的系统,用户就可以通过语音唤醒手机或音箱等设备,进行播放故事、动画片,问答孩子的各种问题等。在家庭的场景中,不仅仅是手机,电视机也可以做到,是不是通过搭载智能语音交互操作系统的硬件都可以?比如通过电视进行十米内的自由视频通话,让电视播放故事、动画片,让电视回答问题,让电视帮忙解答题目?

对于百度来说,它是赢家,它想成为人工智能时代的操作系统,可以跟小鱼在家合作,也可跟Vivo合作,也可以跟海尔冰箱以及其他汽车等企业合作。通过各种场景落地,获得用户的需求数据,包括语音交互数据,用户在不同场景的需求数据等,有了这个数据,不断升级它的人工智能语音交互操作系统。

如果仅仅是把一个平板,加上一个可旋转摄像头和小音箱,再加上人工智能的语音识别以及把一些娱乐、学习的内容装在里面,形成一个家庭场景的需求,是不是真的给用户带来了不可替代的价值?

二、用户的净收益足够让TA有购买的冲动吗

小鱼在家的分身鱼本质上是把已有软硬件进行整合,并在家庭场景下做一些特殊的定制化。套用一下俞军对用户体验的分析方法,用户净收益=(新体验-旧体验)-切换成本。问题来了,从用户的收益角度,收益真的很多吗?值得用户去花这个价格去支付这个成本吗?

从小鱼在家的分身鱼来看,作为视频通话机器人,它新体验主要有:

  1. 手机操控摄像头,可自由监控家里情况

  2. 语音交互,通过呼叫“小雨小雨”就可以启动视频对话

  3. 十米内自由通话,不用非得靠近机器

  4. 通过语音呼叫播放动画片、故事,帮助孩子答疑解惑等

  5. ……

通过手机等硬件设备,也可实现视频通话,这些旧体验有:

  1. 家里安装摄像头,通过手机客户端可实现随时监控,要遥控转向也可实现

  2. 语音交互,只要有DuerOS或者科大讯飞等智能语音识别系统,都可以实现启动视频对话

  3. 十米内自由通话,手机、智能音响等设备也可以做到

  4. 语音交互来播放动画片、故事、唱歌,以及给孩子答疑解惑,有很多早教机器人也可以做到

  5. ……

当然,作为专门定制于家庭场景的分身鱼,把智能语音交互、把视频通话、把海量学习、教育、娱乐内容整合在一起,对于父母与孩子沟通一定是有价值的。但是这个价值还存在一个切换成本,这个成本包括两个方面:一个是习惯成本,通过手机就可以监控、可以视频通话,通过早教机器人就可以帮助孩子学习、娱乐,这些都是目前的习惯,而作为新的替代品,即使体验好一些,也要有一个切换成本;另外,还有就是价格,如果这个价值并不是非常独特,作为家长为什么要再花3299元去购买它呢?

新体验减去旧体验,再减去切换成本,用户的净收益真的多吗?新体验对旧体验能碾压吗?

三、从竞争策略看,它的护城河在哪里?

小鱼在家分身鱼的目标市场是家庭沟通。这个沟通要取代的是手机视频通话的旧体验。那么从竞争的角度看,它在哪一点上做到了极致和惊艳了?十米内自由通话?可旋转摄像头?语音交互方式?家庭场景内容?貌似做了很多,但是每一点别人也可以做,而且在很多方面都有同类产品了。

这里最大的不同是语音交互方式,即使它的语音交互很准确,体验很赞,但问题是DuerOS它是一个开放平台,其他厂家也可以跟百度合作。这里的护城河在哪里?其他的答题、解惑、家庭场景内容,也是合作厂商可以提供的。

如果是宣传能力,渠道能力,这个对所有厂家也是相同的,类似的。除非你vivo和oppo,有自己独特的营销和渠道体系、打法。至少目前还没看到它的护城河在哪里。

 四、结语

小鱼在家分身鱼的本质是试图通过整合实现与场景融合和应用落地。小鱼在家未来可能还会进化。但就目前来看,它棱角还不够鲜明。它要问这样的一个问题:一个家庭的决策者,爸爸或者妈妈,买它做什么?学习机的?视频通话?家庭监视?

到底解决什么核心需求?真的是能解决分身无术的问题?还是孩子学习问题?这么一大堆功能都在家庭场景的框里装,这让我想起很多时候,产品经理做产品没有想清楚的时候,什么功能都往里面加一点,反正看上去都有价值的。

但用户会怎么想,TA的需求是什么?如果只有一个核心功能,你希望它是什么?如果是分身无术的问题,那么这是一个真问题,还是假问题?如果是一个真问题,那么解决问题的方案足以让用户买单?这个核心的功能只有你能实现吗?或者你的体验超越其他体验很多吗?这个体验真的超越用户的预期吗?

这里的分析纯粹是从产品角度看小雨在家的分身鱼,有一定的片面性。相信它后续还会一直迭代,会越来越好,做出让用户惊喜的产品!

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